唐山市政府的网络舆情事件处理案例

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小编:「什么是舆情网络舆情的应对方法? 首先,我们必须防止它发生。 面对突发事件 如何处理网络舆情 首先分清楚业务主体是政府还是公司,是教育机构还是

「什么是舆情网络舆情的应对方法?

首先,我们必须防止它发生。

面对突发事件 如何处理网络舆情

首先分清楚业务主体是政府还是公司,是教育机构还是个人,然后针对不同的主体,舆情应对的措施各不相同。

以天津港“8·12”事故为例,进行分析:

天津港“8·12”事故一声巨响,瞬间集合了人们对当下中国各种问题的猜疑要素。当官方回应尚在各层级中踱步跨栏时,虚假猜测信息已经向公众发动冲锋,而受众先入为主的心理,令当地政府陷入被舆论拖着走的尴尬境地。

舆情应对,考验的是官方应对主体在网络时代与众多自媒体的竞争中,预见与

 政府危机公关处理的技巧
把控纷繁信息的能力。对政府来说,能够解开问题的关键是,公众需要的真相能否跑在质疑前面,权威媒体有没有足够的能力引导自媒体。官方权威信息只有抢在网络谣言前面,才能占领舆论制高点,争夺话语主动权,主导舆论的演变进程,从而为解决问题提供更好的主观路径和客观环境。

舆情应对是整个突发事件的晴雨表,更是救援处置工作的另一个战场,关系着政府的公信力,百姓的信任度。灾难发生后,最大限度地挽回人心的损失非常重要。在突发事件中,牵扯到的部门众多,所属管理结构又不尽相同,只有高度统一的权力统揽,才能协调各方,确认事实,迅速回应关切。

同时,要在日常工作中把应对机制落到实处,把纸上谈兵变成现实演练,避免因协调不力、信息不畅导致出面发布的单位和个人一边承受公众的指责,一边在信息发布中无能为力,最终陷于被动拆台中。

与此紧密相关的是,对于舆情应对失职的部门和个人,一定要坚决追责。政府部门在突发事件中的信息发布必须反应快速、准确权威,在第一时间主动说、尽快说、如实说。在社会质疑出现前,先把答案公之于众,协调官方媒体把政府的声音放大,同时引领自媒体理性尽责。

如何应对舆情危机?

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 如何应对网络舆情
「网络舆情调查方案」

本文标题:唐山市政府的网络舆情事件处理案例

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本文来源:福州舆情

 
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