鸿茅药业成“履行社会责任明星”引发舆论争议

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小编: 阅读背景 据媒体报道,12月21日,在中国中药协会主办的2019年中国中药创新发展论坛暨《中国中药企业社会责任报告》发布会上,鸿茅药业被授予2018年度

阅读背景

据媒体报道,12月21日,在中国中药协会主办的“2019年中国中药创新发展论坛暨《中国中药企业社会责任报告》发布会”上,鸿茅药业被授予“2018年度履行社会责任明星企业”荣誉称号,鸿茅药业一副总裁获评“2018年度履行社会责任年度人物奖”。此获奖消息一出,再度引发舆论热议。
12月23日,鸿茅药业被授予“2018年度履行社会责任明星企业”荣誉称号的消息在网上引起广泛关注,舆论开始发酵,12月24日舆情被推至顶峰。

舆情要点

会上,鸿茅药业管理层分享了2018年鸿茅药业在标准化建设、质量与创新、精准扶贫、社会公益方面的实践。除了一直贯彻以“用最好的中药,做最好的药酒”宗旨外,去年以来,鸿茅药业发起实施了健康扶贫筑爱行动、教育扶贫圆梦行动、环卫工人关爱行动、药酒文化节、家庭关爱“微孝行动”等一系列公益项目,在全国各地都取得了良好的社会效益。
舆论质疑鸿茅药业的这个荣誉,并不是要将它“一棍子打死”。舆论监督,是希望企业能够反思整改。
2018年,鸿茅药业陷入舆论漩涡,据媒体报道,10年间,鸿茅药酒被通报违法2630次,相当于每个月收到22次通报。
官网资料显示,这次发布会的主办方中国中药协会,是国家中医药管理局主管的,在国内代表中药行业的权威社团法人组织,于2000年12月18日经民政部批准成立。协会的主要任务包括反映行业诉求,维护会员的合法权益;举办交易会、展览会,帮助企业开拓市场;组织开展企业及产品评价、优秀企业及企业家表彰活动等。
有媒体联系奖项主办方中国中药协会,询问鸿茅药酒获得该奖项是否有标准可循时,中国中药协会一位工作人员回应称,肯定有标准,也有评的依据,但不方便透露,同时该工作人员强调,“这是我们行业内的事,过去是过去,我们评的是当下和公司的将来。不要盯着人家的过去不放”。

媒体观点

媒体的报道集中在鸿茅药业、企业、舆论等热词上。
 “社会责任明星企业”是种褒扬性称号,获奖者理应实至名归。如果一方面是公众口碑“不理想”,另一方面却荣膺“履行社会责任明星”,这样的分裂就不仅是寒碜当事企业,而且也会丧失公信力。鸿茅药业参与扶贫与社会公益,这是好事,但因此就华丽转身为“履行社会责任明星”,此前多年制造虚假广告、被罚数千次的污点俨然一笔勾销,未免显得有些“跃进”。

现代快报:“社会责任奖”真的可以不问过去?

跳出此事件来看,如果一个企业 " 带病 " 获奖,到头来尴尬的还是主办方和业内。别忘了,权健曾经献出的爱心一点不少。权健更曾提出 " 公益经济 " 理念。但现在看来,有些细节未免可笑。一个连对个体生命都缺乏实质尊重的企业," 公益 " 在何处?社会责任有诸多表现,但对一个产品直涉健康、安全的企业来说,最大的责任还是产品和服务的过硬。如果总是负面缠身、质疑不断,得再美的奖也难让人信服。

四川在线:药企的社会责任奖,公众没有发言权?

我们不必用刻舟求剑的目光和思维看待一家企业。但是,一个遭遇诚信危机、严重缺乏社会责任感的企业,要想来一次凤凰涅槃的转变,那也需要一个较为漫长的过程。短短一年没过,陷入诚信危机的鸿茅药酒就可以转身成为“承担社会责任”明显企业,恐怕这与观众的相差甚远。所谓社会责任奖,必然将社会评价纳入考核标准,给公众一定的评价权限。如果没有社会公众的参与评价,还谈什么社会责任!中国中药协会称“有评价标准,但不方便透露”,这个葫芦里卖的是什么药?

证券时报:中药协要珍惜公信力

协会要帮行业解决问题,争取行业内企业权益,从记者日常接触的众多协会来看,只有一部分业务能力强的协会做到了这一点,大多数协会不过是一些人谋生的饭碗,甚至因为集合了一些权力,其利益和协会内企业的利益并不总是一致。行业协会应该珍惜自己的羽毛,不要随意设置奖项,也不要将颁奖当做自己协会内外人不得染指的事情,才能赢得行业内外的信任。

红网:鸿茅药酒获奖的依据为何不能透露?

面对全社会关注的一起重大事件,中药协必须拿出扎扎实实的依据和客观公正的评判标准,方能化解舆论质疑。对中药协来说,这次舆论的质疑躲是躲不过去了,不妨站出来老老实实地给公众一个交代,这是责任也是义务。尤其是要明白,一家企业是否履行了社会责任,是否有资格被评为社会责任明星企业,从来不是“行业内的事”。

网民观点选摘

微博认证为金盾影视中心主任的用户@李学政(粉丝数:97万):评奖资质和费用问题才是问题中的问题!相关部门应该介入全面调查。
微博认证为知名财经博主、微博签约自媒体的用户@任平生日记(粉丝数:26万):行业有权制定标准,但必须透明,且民众有权监督及驳回。
微博认证用户@用户5t2w3y0f8w:我们不是盯着他的过去不放,只是它曾经太耀眼,中药协的评价标准对准它的未来,可我们对他的信任还停留在过去,邪恶的过去和药协的信任都注定是2020的最后一个笑话。
微博认证为媒体人、微博故事原创作者、新鲜事作者的用户@上党落子(粉丝数:58万):当年的跨省追捕还历历在目,一人受难不了了之,一企过关荣耀不断,到底有谁在喝鸿茅药酒?
微博认证为知名电影博主、资深娱评人、媒体人、审片网创始人的用户@李泽清(粉丝数:70万):鸿茅药酒它本身就是一款药,如果没记错,官方说法是既不是酒也不是保健品。这样广而告之的忽悠百姓本身就是一种“罪过”……所以,做再多也无法挽回之前犯的错甚至是“罪”。至于鸿茅药酒能否受此殊荣,我觉得可以暂时停止颁发,且看且行,时间会证明一切。
澎湃新闻客户端用户“喷喷3052575684”:到底是“保健品”,还是“中药”?不是“中药”?为什么“中药协会”颁发这个“奖”?“中药协会”有什么资格颁发“社会责任”的奖项?
舆情分析师赵劲认为,多次陷入负面争议的企业获评“社会责任明星企业”与公众认知不符,颁奖协会回应不当加剧舆论争议。鸿茅药业曾因“跨省追捕”案引发热议,近年来,企业也多次因媒体报道其“豹骨入酒”“近10年违法2000余次”等事件,陷入舆论争议中。企业虽荣获“履行社会责任明星企业奖”,但是否在产品生产、销售等环节中,真正重视了企业所肩负的社会责任,在争议屡现的当下已不是一个奖项能说清,品牌声誉形象的修复不是“一蹴而就”的工作。
舆情分析师芦珊指出,品牌声誉的硬伤是鸿茅药业亟需突破的被动局面,换言之,负面形象的刻板印象已取代了客观的认知方式。因此,鸿茅药业缺乏与公众正常的“对话”渠道——一方面是鸿茅药业借助各种机会修正自身形象,另一方面则是公众“捂”起耳朵,执意坚持此前的认知结果。突破此番窘境,重塑产品信心与品牌健康度是鸿茅药酒的当务之急,盲目的以奖项“加持”品牌,只能让急功近利的心态与此前的负面形象相叠加,进一步加深不良形象的认知。整体来看,鸿茅药业品牌声誉危机的根源在于公众对其产品的不认可,以务实的举措澄清夸大宣传、功效存疑等舆论质疑,改变产品及品牌认知,否则,舆论只能“盯着过去不放”。
赵劲还分析,公众对企业产品口碑难以谈得上认可,在这样的背景下,企业获得了行业协会为其颁发的“履行社会责任奖”,导致舆论质疑有“带病”获奖之嫌。舆论追问亟需颁奖方“中国中药协会”澄清、明示,但协会向媒体回应时却称评奖标准“不方便透露”“是我们行业内的事”。公众心中的疑虑得不到解答,也就难以支持协会提出的对待鸿茅药业应“翻篇”的要求。协会“自说自话”的举措,不仅没有平息争议,反而遭至舆论质疑“企业违规时,协会失声,企业要修复形象时,协会却颁奖”,这样的举措没有履行行业协会应有的、促进行业健康发展的职责,流失了公信力。

本文标题:鸿茅药业成“履行社会责任明星”引发舆论争议

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本文来源:福州舆情

 
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