「危机公关」做公关到底有什么用?

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小编: PR做到什么程度,何时启动,在客观上,最主要是受行业影响,而非企业规模。越是直接面对大众的(快消、互联网等),越是敏感的(医药、食品),越

PR做到什么程度,何时启动,在客观上,最主要是受行业影响,而非企业规模。越是直接面对大众的(快消、互联网等),越是敏感的(医药、食品),越是产品差异化小而竞争激烈(影视娱乐、酒店租车)的行业,PR作用越明显;反之,则可以先不用公关方式操作。在主观上,做不做PR,则完全看你老板什么时候觉醒。
关于资金有限的还处于发展初期的公司,是否应该把费用直接投入研发,或者围绕销售量的问题,我们也在各个地方都提过,这里再次做个归拢。
我很同意,对于很多公司来说“活下去”才是首要目标。但是,活下去的条件或者说方式,除了“直接卖货”,也可以有其他。
记住PR不能只跟着盈利部门跑,PR是服务全公司的。PR可以在各个层面展现作用,让公司更好的发展。
1、为HR招人
华为对于人才的重视众所周知。华为的技术优势产品优势,根本是人。
口口声声说要把钱用在产品研发上的老板们,有没有想过,在你招人或者挖人的时候,凭的是什么?就凭自己的个人魅力在认识的人里问问谁愿意来?或者,直接甩锅,怪HR招不到人?
不是“大公司”、没有“高福利”、还非常有可能“很辛苦”的创业公司,唯一能够打动人的,就是创业氛围与未来前景了。
但是,情怀与未来,你不去传播,别人又怎么知道呢?
通过PR方式,将这些释放在媒体上,会让谁都不知道的公司,招聘到合适人才的几率上升。
我们服务过的一家通用飞机自主研发制造企业,因为行业领域特别专业,一直招人困难。而在进行过几轮媒体传播之后,不仅应聘者成倍增长,还收到大量自我推荐。
根据与HR部门一起进行回访发现,具有一定专业才能的人才,特别是目标明确稳定就业的那些人,都会在面试前,甚至投送简历前,对企业进行相关信息的查询。
虽然还是很难判定,这个人就是看了新闻才加入的。但是,如果你觉得产品重要,值得花钱,那么就把这部分PR费用作为人才投资吧。
2、为BD背书
不是知名大企业,或者缺乏绝对产品优势,BD的对外合作开拓,都是一把辛酸泪的。
一家没有舆情的公司,出去是不好意思跟人打招呼的。
即便不做公众层面的传播,也要在行业内闹出一些动静。比如,参加行业论坛或者峰会,领导人多少机会发言、讲自己的观点。有比赛的话,也多参加,争取拿奖。拿到专利,不要在家藏着,要大说特说。
这些PR动作,会让公司逐渐建立在行业中的形象,也获得一些话语权。
之后,商务再出去沟通,就不是只能靠低头哈腰的“冷启动”了。你的合作方,不一定记得是在哪里听过你们公司,但是,总觉得耳熟,或者知道大概是干嘛的。这就是PR为商务做的背书。
3、帮企业拉到A轮B轮C轮
投融资就是一个重要PR节点,大家都懂的。
要谈数据的话,没有数据可以证明投资人是受到媒体报道和舆情影响,决定要不要参与这个项目的。
但是,从36氪,i黑马,创业邦刊例价格越来越高,态度越来越拽,还不能让你明白什么吗?
获得投融资,是很多企业“活下去”的必要条件。那么,通过PR尽可能地向外界准确表述企业的价值点,获得关注和谈判权,不是同样重要吗?
另外,获得投资之后,又可以借此继续加强舆情的传播,以此形成良性循环。
退一万步讲,当然也有特别能说的,分分钟打动投资人的。但是,如果这个时候还有舆情背书,那不是事半功倍,争取大量溢价的绝好机会吗?非要低价拍卖吗?
4、为销售降低决策成本
“花了这么多钱PR推广,怎么还是没有达到预想中的下载量,或者这些浏览量怎么转变为销售量。”
PR真的不是这样玩的,好吗?对于销售来说,PR的主要作用,是降低决策成本。
有很多高级话术还说明这个过程,比如,降低了消费者的认知闭合需求之类。其实,就是要让消费者的决策难度减低。
广告就是这个原理,买听到过的产品最不用动脑子呗。但是,广告是自己夸自己好,而且贵。PR做的是潜移默化的第三方“口碑”。
还有一点,真正做过市场的人都会有感触,如果前期不做PR,仅靠营销手段打动消费者,增量很快就会触及“天花板”,而获客成本会急速上升。很多企业真但是非要要了这个时候,才会“幡然醒悟”,而已经多花出去的钱,是没有人会还给你的。
5、为品牌留下痕迹
“产品还没出来,没到做宣传的时候。”这也是听到过最多的不做PR的理由。
在PR传播上,有些内容就是要“抢”的,等你万事俱备,早就黄花菜都凉了。比如,特殊概念的提出,包括设计理念、运营模式、产品特性;“首个”、“首次”、“首创”也是必抢;与企业或者产品契合热点出来的时候,也肯定是要跟上,总不能等你都准备好了,想起来7个月零5天前有一波热点,我们蹭一蹭吧。
而且,PR还必须注意时效。在今天,2019年6月23日,我坐的飞机因为雷暴延误,这个信息就应该是在这个时候被“留下”的。时效过去了就过去了,没有“事后”这回事。很多事情,当时没说,就永远没得说了。
多说一句,如果你还想修改百度百科,所有事实都需要有“来源”。很多明明做过的事情,可能就是无法证明。
6、为企业文化部提振士气
好吧,可能企业没到一定规模,企业文化部都没有的。
那么,公司的士气,也就是我们平时说的内宣,有一部分就是PR的工作了。
即便在觉得PR没用的人,也应该不会否认“士气”的重要性吧。毕竟,活儿都是靠人干出来的。
大部分员工很乐意看到关于公司的正面报道。我们在为一些公司进行PR传播之后,发现很多员工都会主动去转载和传播,甚至形成刷屏。
这样不仅对于企业传播有利,也让他们可以从自己的朋友、家人、同学那里得到夸赞,从而产生荣誉感与满足感。这是物质刺激之外的,最重要的动力。
7、为企业脱敏
“脱敏”,也是我们再三强调的。
现在的负面,说爆就爆,而且一报不可收拾。
有些找我们做危机处理的企业,一查舆情,真的是“毫无底子”,一点耐受度都没有。什么意思?就是以前一点正面信息都找不到,一出负面就是“全网负面率100%”。这个时候,再拿其他正面内容去直接对冲,简直傻死。
我一直说,做PR要有耐心。我们总是在长久的“铺垫”。
如果一个公司不是“今天不知道明天”的,不是准备“割一轮韭菜就走”的,那么,做PR都是有价值的。

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